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今年以来，南充市顺庆区税务局坚持和发展新时代“枫桥经验”，围绕当好纳税人“贴心人”，在新建税务分局积极开展“枫桥”试点，采取“三+”模式持续完善涉税矛盾化解机制，推进“枫桥式”税务分局建设在基层走深走实。
牢固树立税务机关首先是政治机关意识，坚持把党的全面领导贯穿“枫桥式”税务分局建设全过程。以“小事不出分局、大事不出区局”为目标bd体育，坚持“党建+”工作思路，将党建工作与“枫桥式”税务分局建设紧密融合、有机贯通，实现党政推动与发动群众相统一，积极构建税收治理新机制。新建税务分局作为该局第一个“枫桥式”税务分局试点单位，始终牢固树立宗旨意识，积极践行群众路线，坚持将“以纳税人缴费人为中心”贯穿“枫桥式”税务分局建设的各方面、全过程，通过开展结对共建、党建联建等活动，积极打造服务型党组织，促进党员先锋模范作用充分发挥，全力建强基层党支部战斗堡垒。
南充市顺庆区税务局“枫桥式”税务分局实行网格式联动运行机制，着力构建资源共享、优势互补、注重实效、共同发展的纵横融合模式，向内、向外、向上、向下凝聚合力。一方面，积极主动向南充市税务局和区委、区政府汇报建设工作进度，大力争取指导支持；建立联席会议制度，与公检法司等职能部门定期会商、协调联络，对涉税矛盾纠纷进行合作治理，在互帮互促中汇聚部门合力；加强与街道、社区的沟通合作，借助“政府网格”点多面广的优势税务，将矛盾调解、税法宣传、诉求响应的“触角”延伸至街道社区，将法律援助设置到纳税人缴费人家门口，通过多主体参与、多方支撑，深化“枫桥网格”建设，凝聚税收治理和专项建设的工作合力；另一方面，重视网格节点建设，以电子税务局、省税务局征纳互动平台、对外公开电话和办税服务厅等信息节点进行税费需求和涉税争议情况收集，以解决纳税人、缴费人需求和矛盾为目的，依托税费服务支持中心、春风调解工作室、临江新区税务公职律师服务中心、业务专家团队等开展全流程税费争议化解工作，确保税务风险和税务矛盾纠纷早发现、早介入bd体育，实现源头化解、诉前化解。
南充市顺庆区税务局“枫桥式”税务分局在日常运作中坚持以纳税人缴费人为中心，通过“智慧税务”搭台，依托科技赋能，围绕“精细服务”下功夫。组建精英式服务团队bd体育，依托电子税务局、微信群、征纳互动平台等，确定专人负责回复和处理纳税人缴费人的问题和投诉，“一对一”为纳税人缴费人答疑解惑；开设税费直播间，通过建立纳税服务线上直播团队，定期面向纳税人缴费人开展组合式税费支持政策及操作指引解读直播培训，并进行“面对面”需求沟通、答疑解惑，让纳税人缴费人享受线上“到家”服务会计，感受“如家”体验，为矛盾纠纷预防调处化解工作高效运转提供支撑。开通“帮办直连”专线，以视频交互、远程互动等方式，提供远程辅导、在线导办等云端服务bd体育，解决纳税人缴费人“线上难题”。通过业务处理上下联动、日常管理横向协同、服务内容资源聚合，解决流程节点、审批环节较多的复杂业务问题，为纳税人缴费人提供“流程更优、环节更简、耗时更短、效果更佳”的“智慧税收”服务。
下一步bd体育，南充市顺庆区税务局将持续贯彻落实习重要指示精神，继续传承和发扬“枫桥经验”，变矛盾“中转站”为问题“终点站”，切实提升涉税矛盾纠纷调处化解质效，继续奋发有为，构建系统完备、科学规范、运行有效的“枫桥”制度体系。（陈辉）
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