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　　bd体育bd体育bd体育bd体育自2023年“便民办税春风行动”开展以来，延边州税务局共推出4批次6类81条具体落实举措，让惠民服务更有力、有效、有感，办税缴费更省心、贴心、暖心。

　　“之前跟着师傅学，看操作来不及记笔记，记了笔记又忘了实操，这本书图文并茂，可以让我在最短时间提升业务实操能力。”办税服务厅窗口工作人员张桉赫翻着手中的“蓝皮书”赞不绝口。

　　为全方位提升办税服务厅窗口工作人员业务水平和实操能力，延边州税务局组织全州业务骨干整理编写《办税服务厅常用业务操作指南1.0》，为办税缴费提供了知识支撑。《操作指南》依托《全国税务机关纳税服务规范》(3.0版)和《税收征管操作规范》(2.0版)，内容涵盖统一工作平台、社保费系统等5个税费业务办理系统，税务登记、社保缴费等7类75项业务内容，以图为主，以文为辅，直观展示各项业务的系统操作流程。

　　通过组织对《操作指南》的学习税务，对业务知识和实操熟练的“老”窗口人员，温故知新，查漏补缺。刚刚步入办税服务厅的“新人”，在“老带新”的基础上，将其作为“案头书”，答疑解惑，增长本领，提升业务水平和系统操作的能力，做到“知政策、懂口径、会操作”。

　　在万达广场，会计潘晓宇在税费自助服务驿站领取了增值税发票，随后回到商场内的工位继续办公，整个流程便捷、顺畅，有效提升了工作效率。“服务驿站就像是家门口的‘税务局’，验旧、领取发票等高频业务都能办理，十分方便。”潘晓宇如实说道。

　　延边州税务局积极探索全州区域化大服务模式，针对管辖范围大、办税需求多的问题，在“新增智能办税终端数量、科学布设服务站点、优化智能终端功能”三方面持续发力，综合“距离现有办税点较远、人流量较大、较为集中、需求多”等各方因素，延吉市作为试点地区，设立了9个税费自助服务驿站，配备了30台自助设备，打造集“税费服务、社区服务、商圈服务”于一体的“10分钟办税服务圈”。纳税人、缴费人在百度地图上搜索税费自助服务驿站，即可查看全部具体点位，方便就近办理城乡居民两险申报缴纳、增值税发票申领等高频税费服务事项。

　　同时，加强税务、社区的互通联通，持续吸纳社区网格员为税收志愿者，培养成懂政策、会操作的编外协税力量，提供“就近办”“一站办”的暖心服务，解锁办税缴费不出社区的智慧办税新模式。

　　为持续优化纳税人缴费人的服务体验，让缴费人少跑马路，汪清县税务局在社会保险事业管理局开设了“税务社保缴费窗口”，配备移动POS机为缴费人个人业务提供缴费服务。

　　正值仲夏，刚刚办理完灵活就业人员养老保险的缴费人金女士丝毫不见燥热，心情十分舒畅，她刚刚在“税务社保缴费窗口”一站式完成了核定、缴费各个流程，税务、社保部门的工作人员办理业务娴熟，跨部门的流程衔接高效顺畅，微信、刷卡等多元化的缴费方式更是让因未带现金而担忧的金女士喜出望外。在办理缴费业务后，金女士因最近萌生了创业的想法税务，便向税务窗口人员咨询了如何办理税务登记的具体流程，窗口人员在详细解答后，还介绍了个体工商户适用的税费支持政策，送上了《吉林省个体工商户和小微企业创业服务手册》，为金女士的创业梦想增强了信心。

　　“税务社保缴费窗口”不仅带来了相关业务的联动办理，更推动窗口工作人员共同学习、共同进步。窗口工作人员陈丹表示：“在入驻窗口后，我和社保单位的同事可以零距离接触，互相学习，相互借鉴，直观地了解了办税缴费的全流程，让我更全面地掌握社保费相关政策。”

　　便民办税行动永远在路上，延边州税务局将持续推动办税缴费服务方式提档升级bd体育、“一厅一品”建设开花结果，在服务热情上再升温、服务方式上更多元、服务质效上再提速，全力给纳税人缴费人带来有“新”更有“心”的优质体验。(赵梦真 张雪婷 潘畅)