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　　为练好税收工作基本功，吉林市税务局第二税务分局坚持在调查研究中攻难题、疏堵点、解痛点，通过“下基层搜集线索、真调研直面问题、汇众智务求实效”，实打实的让纳税人缴费人真真切切感受到税务部门既“调”又“研”为民办事的真诚作为和热忱态度。

　　吉林市税务局第二税务分局班子成员率先垂范俯下身子bd体育、迈开步子，深入分局8处办税服务场所摸实情、听声音、找答案。

　　税收工作做的好不好，纳税人缴费人的感受最直观、评价最客观。吉林市税务局第二税务分局班子成员带队抽调各部门业务骨干，分组“身入”办税一线，化身“便衣”调研，与纳税人缴费人就“办税环境、缴税模式税务、服务质效”等方面深入聊天。

　　“我一会也要办理一套二手房交易，看您刚办完业务，好弄吗？”税务干部靖明在驻不动产交易服务中心契税集成窗口走上前去。“哎呀，老好办了，拿一套资料，就叫一次号，人家好几个部门坐一起给咱们办，不到20分钟所有业务办利索儿的，用不上1个小时等着拿房证就行了。”市民耿先生兴致勃勃的讲解着。“‘一窗办事’平台的推广应用，契税相关业务办理明显提质增效，但是要注意做好纳税人办税资料的告知辅导。”多笔业务侧面观摩后靖明在“建议清单”上写下了自己发现的问题。

　　“请23号到82号窗口办理业务”，可是连续呼叫5次，23号纳税人始终没有来到窗口。税务干部李琦在人群中张望，bd体育一位老大爷手里拿着“23号”却没有起身，她温馨提醒老大爷该到他办理业务了，并表示自己正好有时间可以陪同他办理。在聊天中李琦了解到，原来这位许大爷耳朵听力下降，眼睛也花，差点错过叫号，许大爷连连感谢这位好心的姑娘。“导税环节需关注特殊群体，bd体育为其提供帮办或陪办服务。”李琦在“建议清单”上又补充了一条。

　　“党员先锋岗如何在办税服务厅发挥引领作用？关于税收政策宣讲你有什么更接地气的新鲜方式？如何做好党建与业务的双向融合？便民办税春风行动请你出一条落实的金点子……”班子成员带着事先拟定的“问答清单”在一线与税务干部面对面交流。窗口工作人员结合自身工作实际，交出了一份份内容详实又充满新意的答卷。

　　“党员先锋岗要做窗口的‘百事通’，方能知难迎难解难，希望分局多组织有针对性的练兵培训。”窗口工作人员于洋一笔一划写下了自己的思考。“契税、车辆购置税大多面对自然人纳税人，建议多拍摄一些‘短、精、尖’的趣味短视频，bd体育通过新媒体广覆盖的推送政策解读。”短视频制好者袁杰提出了自己的想法。“党建与税收工作的融合，需要小而实的活动载体，比如打造党建品牌税务、树立模范典型、开展寻美选优等方式。”具有丰富党建工作经验的李明慧说道。

　　调研小组直奔问题去，一线工作人员捞着干货答，每一个问题都得到了不同人员、不同视角、不同思路的回答，取精华、提精髓，凝练成具有分局特色的工作模式。

　　对调研得来的大量材料和情况，吉林市税务局第二税务分局多次组织专题研讨会进行认真研究分析，由此及彼、由表及里。经过多轮次的思维碰撞、充分讨论，将确定答案的事项转化为决策部署，并明确具体措施。通过实地调研，直面工作中的痛堵难，穿针引线切实将调研中遇到的问题清单逐一转变为成绩清单，形成发现问题、研究问题、解决问题的闭合式链条。

　　在吉林市税务局第二税务分局，税务人员手中有一份非常实用的契税业务“小字典”bd体育，直观列明6类、40项规范。这是分局班子率队通过实地走访和座谈等方式，广泛发现和收集不动产税收业务办理过程中的疑难杂症，一系列具体事项，从问题产生的根源、解决的背景、注意的要点、税收法律法规的立法宗旨等多角度总结，形成标准化操作手册，确保8处办税服务场所契税集成窗口干部对规范事项扎实理解、准确把握，保持统一、标准的执行口径。

　　一本不断梳理、不断总结形成的“小字典”，通过正误对照的方式更具针对性地加强了税收工作中契税业务的执法风险防控，进一步完善流程bd体育，压减服务时间，提高办税效率，不断提质增效筑牢风险防范屏障。

　　调查研究是解决问题的手段，群众最关注的还是“解决了什么实事”。吉林市税务局第二税务分局坚持用好调查研究“传家宝”，与时俱进提升发现问题的敏锐力和解决问题的硬实力，求真务实透过问题看本质，推动税收工作高质量发展。