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　　1月31日，国家税务总局举办“走进税收一线媒体税务行活动。封面新闻记者走访北京市朝阳区税务局第一税务所，沉浸式感受智能化、数字化税费服务带来的新体验。

　　据了解，该所承担着办税服务、政务服务及社保费缴纳等税费管理服务工作，辐射朝阳区38万户企业和数百万自然人，日均受理量近千人次，是北京业务量最大的办税服务厅之一。

　　走进北京市朝阳区税务局第一税务所，记者发现咨询辅导区、办税窗口前、税务干部的胸前都有一个印有“朝阳税务小哥，办税我帮您”字样的标识。记者了解后得知，这是朝阳区税务局的服务品牌——“朝阳税务小哥”。

　　据介绍，为了让纳税人缴费人及时知悉、理解税费政策，朝阳区税务局于2020年推出“朝阳税务小哥”税收宣传品牌，采用短视频、可视答疑、直播等方式向纳税人缴费人宣传税收政策、解答热点问题、梳理业务办理流程、演示系统操作。

　　“刚开始，‘朝阳税务小哥’只是一支3人团队，兼顾出镜、脚本创作和拍摄。”北京市朝阳区税务局党委委员、副局长姜庆军说，经过4年多的发展，“朝阳税务小哥”团队规模已扩大到130多人，覆盖全区三个办税服务厅，推出的短视频获得越来越多纳税人、缴费人关注和点赞。

　　“朝阳税务小哥”代表、北京市朝阳区税务局第一税务所干部陈亮。封面新闻记者 张馨心 摄影

　　“朝阳税务小哥”代表、北京市朝阳区税务局第一税务所干部陈亮告诉记者，从前期的策划，脚本的编写，到现场的拍摄以及事后的剪辑，整个过程比较辛苦。“但看到成片，以及发出后不断上涨的播放量，我意识到我们帮助了很多纳税人，新的宣传手段是有效、且能获得纳税人认可的。”

　　为了让“朝阳税务小哥”这一服务品牌更加深入人心，朝阳区税务局第一税务所把“朝阳税务小哥”品牌具象化，设计了宣传形象，制作了纳税服务标识、徽章等。

　　“当佩戴上‘朝阳税务小哥’那枚徽章，我感觉税务公信力、专业性之外又多了一份亲和力和信任感。在导税服务时税务，从‘具体规定您可以去看一下某公告’转变为‘可以关注一下我们某日某时的税务小哥直播，集中给您做专题讲解’，税收宣传从此又多了几分温度。”“朝阳税务小哥”代表、北京市朝阳区税务局第一税务所干部王越说。

　　映宇宙（北京）科技有限公司财务总监张莹表示，“税务小哥”还从线上走向线下，走进企业园区进行政策宣讲，针对企业需求开展更多个性化宣传辅导，上门为企业一对一服务bd体育，为企业带来很多便利。

　　国家税务总局北京市税务局纳税服务处副处长葛威介绍，目前北京市99%的税费申报业务实现 “网上办”，bd体育其中开业、发票、退税等8个高频业务可以“自动办”；社保费缴纳、车船税申报会计、车辆购置税申报等21项税费业务在北京市政府“京通”小程序上线年，北京市税务局不断推进“智慧城市+智慧税务”融合，首创“线下零窗口”的智能“云厅”，主要税费业务均可通过“非接触式”办理。创新应用“区块链”技术，打造不动产登记税费缴纳“全程网办”新模式，实现房屋交易“居家”。个人出租房屋委托代征业务，在全国率先实现税款逐笔实时入库、线上开具电子完税证明。车船税业务实现“三自动”，即报废车辆自动退税、挂车车船税自动申报和公路客运车辆自动减免。推出“新办智能开业”场景，将新办企业涉税事项办理时长由90分钟压缩到5分钟，自动化办理率达到92%。

　　北京市朝阳区税务局第一税务所多功能自助办税终端。封面新闻记者 张馨心 摄影北京泡泡玛特文化创意有限公司中国区财务总监魏子婧向记者表示，现在大部分业务都是在线办理，电子税务局能自动推送办税提示、自动计算税额、bd体育自动预填申报，办税效率明显提高。“尤其是电子发票推广后，为我们这种开票需求量大的企业，bd体育节约了不少人工成本。我们感受到办税越来越便捷。”

　　2024年全国税务工作会议明确，今年将围绕“高效办成一件事”，聚焦办税缴费中高频事项和纳税人缴费人反映突出的问题，持续开展“便民办税春风行动”；深化拓展内外部协同配合，充分发挥税收大数据作用，提高“好办事”的便利和“办成事”的效率；进一步深化“政策找人”，加力推进政策直达快享；进一步健全完善税费服务诉求解决机制，上下联动高效解决涉税难题；充分运用信息化手段，扎实推进智慧税务建设，推动办税缴费服务更智能。

　　国家税务总局北京市税务局相关负责人表示，下一步，首都税务部门将继续以排头兵的姿态和先行者的担当，按照中央经济工作会议部署，全面落实全国税务工作会议要求，更大力度推进首都税收营商环境持续优化，为高质量推进中国式现代化税务实践贡献更大力量。