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　　“临近下班了我才赶到，原本以为办不成了，多亏你们加班加点帮我解决，真是太感谢你们了，耽误了你们下班真的不好意思。”办税人陈先生对蕉岭税务窗口工作人员的延时服务表示由衷的感谢。

　　近日，陈先生因一笔交易需要，急需办理电子发票业务，但到达办税服务厅时已临近下班时间，且前方仍有不少排队等号的纳税人。“明bd体育天就周六了bd体育，我担心今天办理不成会影响开发票，能不能帮帮忙给我处理一下。”看到陈先生焦急地在导税台寻求帮助，蕉岭税务的窗口工作人员主动为陈先生提供了延时服务bd体育，并顺利完成了业务办理。

　　像这样的情况在办税服务厅时有发生，为进一步提升纳税人的满意度和获得感，让群众少跑腿、让企业办好事，蕉岭税务积极推行延时服务举措，只要办税服务厅里还有等待叫号的办事群众，税务人员都会主动延长下班时间，直到办完最bd体育后一件事，送走最后一名纳税人。对于暂时无法办结的涉税业务，在征得纳税人同意后，税务人员也会留存涉税事项资料及纳税人联系方式bd体育，待业务办理完成后，再联系纳税人，避免了纳税人长时间的等待，最大限度满足纳税人缴费人便捷办税的现实需求。

　　“只要能方便纳税人办事，我们晚点下班也值得bd体育。”窗口工作人员表示。一直以来，蕉岭税务坚持以纳税人需求为导向，以纳税人满意为目标，为纳税人缴费人提供便捷、优质、高效服务，严格落实“一次性告知”和“首问责任制”等办税服务规范，积极推行预约办税服务、延时服务、容缺办理服务等，广泛收集纳税人诉求和建议并做好回访。用心改善服务细节，将办理业务需准备的资料制作成“备忘小卡片”，方便纳税人取阅了解会计，解决“转身就忘”的问题税务。

　　接下来，蕉岭税务将继续秉持让纳税人缴费人“最多跑一次”的服务理念，进一步提升服务质效，增强涉税涉费业务办理的便利性，以“接待来访热心、解答提问耐心bd体育、办理业务细心、帮助纳税人诚心、接受意见虚心”的“五心”服务，让纳税人缴费人真切感受到纳税服务的温暖。