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　　新时代“枫桥经验”是我国基层治理方法论的集中体现，很好回答了基层治理“为了谁、依靠谁”的问题。国家税务总局山西省税务局深刻把握新时代“枫桥经验”的治理内涵，积极探索基层税收共治共享协同治理模式，推动问题发现在基层、解决在基层，切实为纳税人和缴费人办实事、解难题。

　　“税务部门定期到我们企业问需求、送政策、解难题，这让我们实体企业感到十分暖心，今年我们已经享受了税收优惠减免大约五万元！”晋城市海通工贸有限公司法人梁岗高兴说。

　　晋城市泽州县东沟税务所主动征集诉求，将矛盾争议处理环节前置，突出“源头防范”。通过征纳互动平台、税企座谈会、下发调查问卷等形式，广泛征集纳税人诉求，对当即能解决的马上解决，对需要请示解决的，登记台账限时办理，做到“有问必答、有疑必解”。今年以来，该所共组织税企座谈会3次、下发调查问卷260份，征集共性问题23个，个性问题35个，全部给予快速解答。

　　忻州市繁峙县岩头乡税务所秉持“就近、就便、就熟”的原则，优化网格、整合资源，变“坐堂等访”为“主动下访”，开展对属地纳税人缴费人诉求、需求收集分析，并主动与乡政府、村委会党组织联建共建，设立税费争议咨询调解工作室，进一步形成“街乡吹哨、部门响应、主动治理、接诉即办”的一体化反应机制，把纳税人缴费人的矛盾和风险防范在源头，化解在一线，实现从“治已病”向“治未病”转变。

　　忻州市税务局党委书记、局长王波冰说：“我们将树牢关口前移的根本理念，持续深化新时代“枫桥式”税务所建设，加强矛盾纠纷源头治理，让新时代“枫桥经验”在税收实践、基层治理中焕发出新的生命力。”

　　“静乐县税务局的工作人员如此亲切细心，办理业务高效专业，原本棘手的事情迎刃而解。如今静乐县的营商环境真是越来越好了。”山西潞安集团潞宁前文明煤业有限公司负责人李潞斌在办完涉税业务后由衷感叹道。

　　据了解，忻州市静乐县税务部门通过整合“党代表工作室”、“省级学雷锋志愿服务站”及“税费争议调解室”，逐步形成一站式矛盾纠纷化解工作平台税务，成为群众解决纠纷，反映诉求的主窗口。bd体育近日，山西潞安集团潞宁前文明煤业有限公司要进行清算改制，需要缴纳产权转移的增值税及附加税1000余万元，超过了该纳税人数电发票最大授信额度，无法开具发票。该局税费服务团队在核实该企业符合增加开票额度的条件后，在最短时间内为纳税人提升了开票额度，并辅导纳税人成功开具发票。

　　为推动新时代“枫桥经验”融入到税费服务当中，太原市娄烦县深化“娄烦不烦纳税服务工作室”建设，成立“税费争议调解中心”，推行简单争议“现场办”“线上办”、一般争议“限时办”“上门办”、复杂争议“团队办”“联动办”税务，切实将矛盾纠纷化解于萌芽、解决在当地。晋城市城区税务局在办税服务厅设立“晋善晋美工作室”，用集体力量处理矛盾纠纷，有效解决纳税人缴费人急难愁盼问题及诉求。目前，已经成功调解类似涉税纠纷案例20余宗，矛盾基层化解率及群众满意度均达100%。

　　“上次申报还是你们这儿的小伙子教我办理的，好不容易学会了，哪知道进了系统又报不了，这报税也太费事了。”忻州市忻府区税务局“税费争议咨询调解中心”工作人员立即安抚纳税人焦急情绪，经查询是纳税人的税控设备发行信息有误，造成电子税务局数据无法正常同步，工作人员立即报后台运维处理，bd体育并辅导纳税人完成了申报bd体育。

　　据了解，忻州市忻府区税务局坚持以纳税人缴费人满意作为“枫桥式”办税服务厅建设的根本评判标准，设立“税费争议咨询调解中心”，邀请数十名忻州市优秀调解能手，成立涉及税务干部、公职律师、涉税中介的专业调解团队，同时联合行政审批局、自然资源规划局、住房与城乡建设局等多个部门，“互通公认、内部流转、实时共享”，力求实现矛盾不上交、群众少跑路。同时还依托党群服务中心、乡镇政务服务中心、村党支部等机构建立“税管家”工作站，下沉高频民生和相对简单涉税费事项，实现“横向到边、纵向到底”的社会化服务网格体系，形成多方参与、多元化解、联动联调的矛盾化解格局。

　　晋城市阳城县在建立涉税矛盾调解室的基础上，组建税费咨询团队和咨询调解岗，建立涉税矛盾治理台账，靠前调解各类涉税矛盾，努力实现涉税纠纷多元化调解和依法调解。晋中市昔阳县税务局联合涉税中介、司法系统、乡政府志愿者共同组建成立了税费矛盾调解团队，发生争议第一时间介入，将税费矛盾有效化解在基层一线。

　　山西省税务局党委委员、总经济师刘世伟表示，山西省税务部门将不断创新便民办税举措，优化税收营商环境，搭建起涉税争议调解的连心桥，用法治思维和法治方式推动税费争议治理，在传承“枫桥经验”的税务实践中，不断提升纳税人缴费人满意度和获得感。