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酒泉市肃州区税务局深入推进新时代“枫桥式”税务分局建设，从纳税服务、矛盾缓解、涉税难题解决等方面入手，充分发挥税务分局在基层社会治理中的作用。
在建设新时代“枫桥式”税务分局的过程中，以强党建聚民力、强基层办民事、强共治解民忧为着力点，对纳税服务再优化、再完善bd体育，精心打造为纳税人办实事、解难题的前沿阵地。
在数电发票推广试点中，针对试点纳税人因系统操作等，发票无法开具的问题，肃州区税务局充分发挥基层税务分局在落实税费优惠政策和优化办税缴费服务方面的作用，组建团队对试点纳税人进行“手把手”“面对面”的辅导，对存在的问题逐条逐项解决。经过多次测试，及时解决了纳税人发票开具过程中遇到的难题，有力推动了试点工作，为数电发票全面推行奠定了基础。
针对纳税人在电子税务局中对环保税税源采集、申报操作流程不明白的问题，及时拍摄环保税操作流程短视频，发至微信群中指导纳税人操作，派员到办税服务厅现场指导，使得纳税人及时掌握了环保税办税流程，得到了纳税人的点赞。
今年，肃州区税务局第一税务分局获评“一星级全国青年文明号”，依托“征纳互动＋电子税务局”双屏优势，打造“远程咨询＋办税辅导＋实时受理”办税渠道，为满足纳税人调解需求，主动送服务送政策上门，听取纳税人缴费人诉求，主动征求意见建议税务，服务质效提升显著，最大限度止涉税矛盾于青萍之末，高质量推进基层税收治理体系和治理能力的现代化水平。
在着力打造新时代“枫桥式”税务分局的过程中，肃州区税务局以解决纳税人、缴费人税费矛盾争议为切入口，主动向前，快速响应，开设“三个中心”，与司法、公安、医保、社保、不动产等多个部门联合开展调解工作，实现简单争议马上办、复杂争议协同办的工作局面。
肃州区一企业曾因未按期纳税申报，被税务机关处罚。今年9月又因长期未按期申报，在税务人员多次催报未果的情况下，根据其违法行为、法定依据、处罚基准等予以500元罚款处理。但企业财会人员对处罚金额提出了异议bd体育bd体育，希望能减轻处罚，减少罚款，就此与税务人员出现了争议。对此，肃州区税务局针对有争议的拟处罚决定，向企业会计说清事理、说准法理、说明情理。最终，会计对处罚结果心服口服，依法缴纳罚款。
肃州区税务局坚持问题导向，在新时代“枫桥式”税务分局建设中，致力于建设具有肃州税务特色的“333”基层治理综合体系，做到了“小事不出分局、大事不出区局、矛盾就地化解”，着力解决纳税人在办税缴费过程中遇到的困难和疑惑，使涉税争议和矛盾纠纷得到了及时化解，让纳税人满意放心。
打造新时代“枫桥式”税务分局，就是要把国计民生放在心上，为纳税人排忧解难。肃州区税务局结合属地特色，多部门联动解决纳税人的棘手事、麻烦事、烦心事，创新调解方式方法，共同打造基层治理新格局，持续扩大税费共治“朋友圈”。
“本来以为非得打官司才能解决，没想到经过税务部门的中间调解，顺利地办完了手续，省去了许多不必要的麻烦。”近日，肃州区税务局配合肃州区法院、酒泉市佳和房地产开发有限责任公司、肃州区泉湖镇营门村委会圆满地解决了购房者于永鹏不动产权证办理中的难题。据了解。购房者于永鹏于2020年从房地产公司购买了两套商业门点税务，因购买的商业门点是房地产公司与营门村委会联建，在办理房屋产权手续时与双方发生了涉税纠纷，并诉讼到法院。肃州区税务局了解到这一情况后，依托多元化解机制，联动村委会、房地产开发商、法院等调解力量，多部门协调沟通，推动争议调解从“单打独斗”到“部门协作”的转变，帮助其顺利办理了房屋产权手续bd体育。
肃州区税务局依托“暖心肃税 诉求速办”服务品牌建设和智能化办税手段，坚持依法治税理念，牢牢把握新时代“枫桥经验”核心要义，以法治理念、法治思维、法治方式预防和化解税费矛盾争议，畅通涉税维权和诉求表达渠道，持续提升争议解决的力度、广度和速度，切实保障纳税人缴费人合法权益，努力争创具有肃州特色的新时代“枫桥式”税务分局。（张天雁、唐雪燕）