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为了有效解决纳税人缴费人因为“小件”办理事项等候时间较长这一堵点，今年6月，国家税务总局成都高新技术产业开发区税务局办税服务厅设立“小件速办”专区，取消办理“小件业务”取号环节，实现小件办理“即来即办，即办即走”。
“简单类事项bd体育，包括实名办税信息采集变更、重置个人所得税密码、查询税收管理员bd体育、查询发票状态、补办零申报等8项税费业务，在纳税人咨询时就可即时办理税务。”成都高新区税务局导税台工作人员说。
经了解，为了提升办税效率，成都高新区税务局将简单类事项归集整理，在导税台咨询取号时，进行分类指导，引导办理简单事项的纳税人缴费人在专区直接办理，取消该类事项叫号环节，节约纳税人缴费人办税时间。
为了帮助纳税人缴费人“走最少的路、办最快的事”，成都高新区税务局将“小件速办”专区直接设置在办税服务厅导税台旁，实现纳税人缴费人“小件业务”从咨询到办理“一站式解决”，省时省事省心。
“我刚完成企业办税人员实名采集，还查询了发票状态，前后用时共计不到5分钟税务。这类简单业务都不用取号，在导税台一问就可以马上到旁边办理，真的很方便!高新税务这效率，简直太给力了!”刚办理完涉税业务的成都精诺会计代理记账有限公司办税人员陶鸿伟先生对成都高新区税务局“小件速办”服务赞不绝口。
为了保证事项办理质效，实现随问随办，成都高新区税务局办税服务厅采取业务骨干轮岗值班方式bd体育，保证纳税人缴费人能在第一时间办理“小件业务”，盘活服务资源，提升服务效率。成都高新区税务局办税服务厅的工作人员刘芳说：“通过问办结合、办问协同的方式，能够切实降低纳税人办税成本、节省办税时间，更有助于优化税收营商环境。”
自成立以来，成都高新区税务局“小件速办”专区日均办件量40余件，累计办理“小件业务”4800余件，平均办件时长1至2分钟；日均答复咨询200余件，累计答复2.5万余件税费咨询。不仅盘活办税服务厅整体资源，实现有序调度，又有效避免人员聚集bd体育，提升纳税人幸福指数。
据办税服务厅相关负责人介绍，“小件速办”专区的成立，是成都高新区税务局持续加大优化税费服务力度，深化“人民蓉税”实践的重要举措。下一步，成都高新区税务局将持续探索以“小举措”发挥“大作用”，在一点一滴的创新实践中，鲜明“人民蓉税”底色。(任剑婷、韩勃兴、蔡斓华)