bd体育

　　“原先我以为会很麻烦，听孩子说现在手机缴费开票很方便，但我年纪大了，不会操作。有你们帮作真的太好了bd体育！”近日，李嗲嗲在沅江市税务局办税大厅帮代办窗口体验后感叹道。原来，李嗲嗲是一名退休老教师，授课后需要开具劳务发票。导税人员在了解情况后，直接陪同李嗲嗲到“帮代办”窗口“绿色通道”办理。这只是沅江市税务局优质服务的一个点滴缩影。

　　今年以来，沅江市税务局认真践行新时代“枫桥经验”，以建设“枫桥式”税务分局为抓手税务，畅通纳税人缴费人诉求表达、权益保障通道，充分发挥调解作用，全力为广大纳税人缴费人提供办税、辅导、咨询等个性化深度服务，精心打造为纳税人缴费人办实事、解难题的纳税服务前沿阵地。

　　坚持用党的创新理论推动“枫桥经验”实践，将党的二十大精神作为党支部“三会一课”、青年理论学习小组的重要学习内容会计，依托“学习强国”“学习兴税”等平台，加强政治理论学习，推动理论学习往深里走、往心里走。

　　“枫桥经验”源于基层，用于基层。为实现税费政策精准“滴灌”，沅江市税务局主动融入地方党委政府宣传“大盘子”，结合乡村振兴和党建共建工作，构建起“政府+税务”双网格税费服务格局。

　　为发挥基层党组织的核心引领和标杆示范辐射作用，第一税务分局与四季红镇阳雀洪村结成“党建共建”支部，定期组织党员干部与该村党支部开展联合党建活动，组织“税收服务党员先锋队”深入乡村开展“送政策、优服务、问需求、解难题”活动，手把手指导农民开发票bd体育、办贷款、缴社保，打通税收惠农到社区、村庄的“最后一公里”，以实际行动让国家政策红利不断转化为助推乡村振兴的动力。

　　“事情解决了，我们心里也终于踏实了，太谢谢你们了！”在“税费争议调解室。”一名群众紧紧攥着期盼已久的不动产产权登记证书，激动地说道。

　　原来，因历史遗留问题导致购房群众按现行规定无法办理产权登记，安家落户、子女上学、抵押融资等切身利益受到影响，较多群众反映强烈。在了解详细情况后，沅江市税务局组成工作专班，先后走访调研问需，积极协调自然资源和住建、不动产交易中心等部门，厘清历史问题化解流程，分期分类分步化解涉税难题。同时开设“专人专岗”绿色窗口，在为纳税人做好政策咨询辅导的同时，为群众精准办理房产过户涉及的税费申报及缴纳业务。

　　为打造让人民满意的“枫桥式”税务分局，第一税务分局聚焦税收治理最末端、服务群众最前沿、解决纠纷bd体育最全面原则，探索与政府、财政、社保、纳税人缴费人代表等协作共管，通过建立健全涉税(费)争议分类处理机制和“六联”调处机制，运用定期会商联席、信息数据联通、涉税争议联调、疑难问题联处、突发应急联动等机制，妥善化解纠纷，将“矛盾不上交，就地解决”的“枫桥bd体育经验”积极运用到火热纳税服务实践中。

　　“我自己在手机上缴了费，明明已经扣了款，可是系统怎么可能查不到呢？是不是你们的系统有问题？”一大早，李叔叔急匆匆赶到办税大厅。

　　面对李叔叔激动的情绪，“枫桥式”税费争议调解团队快速做出反应，邀请其前往调解工作室，并提请专业团队对争议进行研判分析。原来是自己在手机上缴纳养老保险时，错把参保险种改成了灵活就业人员养老保险，才导致系统显示没有城乡居民基本养老保险的缴费信息。发现问题后，工作人员主动协调社保部门无缝对接，并帮助修改了社保缴纳的险种。问题解决后，李叔叔终于松了一口气。

　　解决群众“急难愁盼”，破解办事“疑难杂症”。不断从“枫桥经验”中汲取治税智慧，沅江市税务局大力整合服务资源，升级打造线上征纳互动平台，设置“斌哥”纳税服务工作室，开辟“办不成事”反映专窗，推出绿色通道，设立特殊人群服务专窗，优化帮办代办等特色服务，释放税务人员从窗口走向导税区，全力为广大纳税人缴费人提供办税、辅导、咨询等个性化深度服务。同时积极探索建立了“枫桥式”税费争议处理机制，拟制工作流程、明确处理时限、建立工作台账，设定了“前台受理—协调处理—结果跟踪—成效反馈”四个环节，从而建立起高效顺畅的沟通协调机制，实现“小事不出组，大事不出分局，重大事项不出局”的治理目标，推进税费争议化解在基层、消除于萌芽。

　　跨越一个甲子的岁月，“枫桥经验”正以全新的魅力和满满的活力，在打通优惠政策落实“最后一米”的火热实践中历久弥新。沅江税务将持续总结和发挥税务“枫桥经验”，紧扣基层税费争议难点堵点，畅通bd体育纳税人缴费人诉求表达、权益保障通道，将“小服务”做细bd体育，将“大服务”做好，让“枫桥经验”在沅江税务落地生根、开花结果。