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央广网哈尔滨6月20日消息 国家税务总局依兰县税务局以纳税人缴费人需求为导向，为了给纳税人提供更便利的办税渠道、更优质的办税服务、更温情的办税氛围，积极创新税收模式，采取多样化服务举措，提升纳税人的满意度和获得感。
创新人才培养机制。依兰县税务局着眼于实际工作需要，推出大厅轮岗制度，通过“老带新”“师带徒”、“一带一”等方式，以练促学，全方位培养业务骨干，通过实践让新人少走弯路，快速上手，定期组织大厅人员开展集中学习，熟悉最新政策要求与业务知识，提升政策解答能力，确保纳税人缴费人能够“听得懂”、“学得会”、“做得对”。
创新信息反馈机制。为了更好地服务纳税人缴费人，依兰县税务局通过建立“一对一”专员对接模式，把企业的概况进行全方位了解，包括企业运行遇到的难点和企业扩张需要的帮助，并将各种情况一一记录在案，建立一站式服务档案管理税务，为了让纳税人、缴费人切实享受到优惠政策的精准推送、直达快享，依兰局对各个环节纳税人的意见建议进行了收集，实现了从“人找政策”到“政策找人”的转变，实现了从“一件事”集成到“一体化”联动，从而打通“堵点”、消除“痛点”、解决“难点”，切实提升纳税人的获得感、幸福感、满意度。
创新服务帮扶机制。为了激励企业发展，依兰县税务局组织业务骨干开展“百名干部进百企”活动和“需求大征集、服务大走访”活动，有针对性地开展帮扶bd体育，通过走访调查，与企业之间进行面对面的深入交流，全面掌握企业发展过程中的难点、痛点和堵点，详细了解企业所想所需，为企业送上减税降费大礼包，实现“精准帮”，优化办税流程，压缩办税时长，确保企业“轻装前进”。
下一步，依兰局将继续以提升纳税人缴费人满意度和获得感为宗旨，以精细服务为抓手，优化办税流程，化繁为简，提高办税效率，实现诉求解答、转办、反馈、回访的一站式闭环服务，共创和谐征纳服务氛围。（姜雪）