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　　为进一步优化营商环境，解决纳税人缴费人“急难愁盼”问题，微山县税务局按照“便民办税春风行动”工作要求bd体育，在提升纳税人缴费人满意度上持续发力、久久为功，持续提升办税缴费便利化程度，推进税费优惠政策精准落地bd体育，不断提高纳税服务水平税务，提升纳税服务质效。

　　微山县税务局依托“青荷培优”工程，bd体育每周定时举办交流培训，搭建了全新的学习交流平台，bd体育不仅让青年干部学到知识，更让青年干部自己走上讲台，以讲促学，以学促思，以思促干，在课程准备中梳理工作思路，在讲解演示中提升个人能力。截至目前，已累计开展专题培训17次，组织专题研讨20余次。参与培训的同时，青年干部的思想观念也发生了变化。“以前只熟悉自己科室的相关工作，对其他工作知之甚少，现在通过‘青荷培优’我了解了更多其他科室的工作，让我能从更多角度考虑问题、谋划工作、推动落实，个人综合能力有了全面的提升。”

　　办税服务厅是税务部门对外展示形象的窗口，也是新入职青年干部的“第一班岗”。微山县税务局采取“老带新”的方式，一对一精细辅导，并整理制作了相关操作手册，让抽象的业务变得“可视化”，让“新”青年们能迅速掌握岗位技能，尽快进入角色为纳税人缴费人服务。同时充分运用学习强国、学习兴税、bd体育12366知识库和“鲁税通”征纳互动平台等资源，做好前台税务工作人员日常“充电”，提升税费业务知识储备，增强涉税业务服务水平，助力税收营商环境持续优化。

　　线上辅导办好税，“云端”服务不打烊。自2022年6月微山县税务局办税服务厅远程问办中心正式“营业”后，远程问办服务一跃成为纳税人的首选。不仅能实现热线、网线、窗口一线“三线贯通”的高效便捷体验，还能通过征纳互动平台使纳税人足不出户就能解决涉税难题。现在越来越多的税务干部从“台前”走到了“幕后”，通过为纳税人提供精准推送、智能互动、人工互动、电话互动、智能知识库等税费业务辅导，打造更加优质的线上办税体验。

　　微山县税务局主动作为，bd体育勇挑重担，成立“星火先锋队”，主动上门宣讲政策，推动优惠政策快速落实，确保政策红利直达快享bd体育。截至目前，共深入走访企业30余户，辅导企业落实优惠政策15条。“星火先锋队”成员杜心雨表示：“作为‘星火先锋队’的一员，我深感责任重大，今后我将不断提升自己的业务水平，为纳税人把好脉问好诊，做好纳税人的‘辅导员’。”

　　微山县税务局以基层需求为导向、以基层税务局为依托、以“税小度”专家服务团为支撑，统筹构建线上线下串联、前端后台连通bd体育、大厅分局协同的税费争议快速响应模式。成立“争议调解中心”“问题处置中心”，征集纳税人缴费人意见建议、了解纳税人缴费人实际诉求，实现靶向精准施策税务、快速响应及时反馈。聚焦服务群众最前沿，持续做好纳税服务，办好惠民实事，将“小服务”做细，将“大服务”做好，主动对接纳税人缴费人需求，打造“矛盾不上交、服务不缺位bd体育、征纳更和谐”的新格局。