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武汉市税务局以主题教育为契机，充分发挥税务系统团员和青年的先锋作用，用共同缔造金钥匙打开新时代基层治理新格局，探索建立税务“五彩”志愿服务模式，走深走实群众路线，构建全方位精细化志愿服务网络，架起税务机关与广大人民群众的“连心桥”。
调查研究，是党的群众路线的内在要求，是主题教育的重要内容。聚焦纳税人缴费人急难愁盼，江汉区税务局“红雁”红色先锋队组织各科所税务青年代表化身“商会税务服务专员”，深入各地方商会组织，收集纳税人缴费人的意见，开展“点对点”精细服务共话未来，为民营企业纾难解困。
9月21日，该局团员青年杨小冬和熊文亮来到莆田商会，就他们最关心的各个行业税收优惠政策和减税答疑，为50余名来自莆田的福建商人讲授了一场生动的“税收美术课”。
莆田商会会长林文豹笑着说：“你们的税务专员小伙太可爱，居然能想到把我们的行业类型、经营规模、市场难点、税收疑点这些内容都用幽默的漫画形式表现，让我们轻松记忆，对未来经营更有信心！”
离武汉江滩仅3分钟车程的青山区税务局临江而立，以助力生态文明建设和城市的绿色发展为己任，充分应用绿色税制调节作用，引导企业变“被动”为主动，变“要我环保”为“我要环保”，汇聚税企合力，以税收之力保护着大长江边的绿水青山。
该局组建的“青智队”志愿服务小分队借主题教育的东风，积极开展青年岗位建功活动。9月以来，小分队积极协助青山区水务部门开展排水户调查摸底，做实青山区重点用水行业排水管理专项治理工作。小分队队员杨曦为其管理服务的31户排污企业精确推送绿色税收优惠政策30余次，举办专项答疑辅导20余次，让企业享受各项税收优惠4.11亿元。
受到“多排多征、少排少征”机制和政策红利的资金支持，辖区排污企业实施技术改造和环保设更新，不断加大减排力度，缴纳的环保税从2019年度的13776万元，下降至2022年度的4860万元，降幅达64.72%。今年第一、二季度，辖区排污企业缴纳环保税1685万元，同比下降47.11%，绿色税制促进节能减排、低碳环保效应不断显现。
为凝聚诚信纳税的社会共识，培育青少年税收法治观念，武汉市税务系统组织共青团员，走进青少年群体开展税收宣传活动。各类创意税宣“火出圈”。
硚口区税务局“税务蓝·胡惠东志愿红先锋队”设立“硚见未来”团员突击队。这支由16名“95后”和4名“00后”组成的团队，平均年龄还不到25岁。暑假期间，团员突击队开展了“大手牵小手”税务之旅。志愿者们带领在校大学生和社区青少年参观办税服务厅和武汉税收博物馆。“大学生+青少年”共上一堂“税收历史+税收现代化”的体验课。
在办税服务厅，志愿者们向大家介绍了“优税通”等创新项目，让大小朋友们切实感受到了智慧税务带来的便捷。在税收博物馆，穿过历史长河，大家对税收“取之于民 用之于民”有了更深的理解，青少年们也怀着敬佩之心向历史上对税收作出杰出贡献的人们致敬。
9月初，他们又在区局附近的社区街道布置了一场“共同缔造·硚见美好”青春公益集市。志愿者们通过发放宣传手册、讲解税收知识、现场答疑解惑等方式为市民们提供“花式”服务，前来“打卡”的市民络绎不绝。
鲜红的团旗与志愿队旗高高飘扬，灿烂的团徽与青春的笑容交相辉映。这支团员突击队用自己的行动在优化服务举措、税惠政策落实、组织税费收入、深化征管改革等各个领域唱响了税务“好声音”。
群众的满意度，是税务工作的风向标。第十个便民办税春风行动开展以来，武汉市税务系统以纳税人缴费人满意度为标尺，推出诉求响应提质升级创新项目，初步形成了武汉税务诉求分析改进工作机制。
紫色的格桑花是高原最美丽的花，在武汉市东西湖区税务局，有这样一支12人的“税悦临空”志愿服务小队，他们由藏族、满族、蒙古族、回族、土家族、苗族等少数民族干部组成，“像石榴籽那样紧紧抱在一起”，在主题教育开展过程中，给业务流程做减法，为便民服务做加法。
近日，该志愿团队收到了一面印有“心系群众、服务周到、尽职尽责、勤政高效”字样的锦旗。原来，该局纳税人胡先生在办理不动产登记业务时，因房屋规划用途标注不明确，导致办理不动产权证受阻。志愿服务小队队员、藏族干部次仁旺拉在了解到胡先生的困难后，急纳税人之所急，立即与服务小队其他成员一道启动“没办成我来帮”快速响应机制，对内沟通多部门，对外联系房产局，针对他的情况量身订做出一套个性化房产证缴税及办理流程。
9月初，次仁旺拉将流程做成示意图发给胡先生，服务小队又多次对他进行线上辅导，帮助胡先生按政策享受了个人所得税、增值税、土地增值税等税收免征优惠，此后还继续为他答疑，最后帮助他如愿取得了不动产权证。少数民族税务志愿者的贴心服务让胡先生感到暖心。
“高山流水觅知音”，汉阳区历史悠久，文化深厚，是知音文化的发源地bd体育。汉阳区税务局“阳小税”志愿服务队在主题教育开展以来，以“美好生活共同缔造”为志愿服务主题，以帮助市民出行和打造美好环境为重点，从群众身边小事切入，活跃在汉阳区的名胜古迹和街头巷尾，让群众真正从发展的成果中得到实惠，当好人民群众的“知音”。
众多武汉市民心中的童年回忆、有着近40年历史的武汉动物园今年“十一”前开园。9月9日，动物园举行开园前首次压力测试，邀请行业内相关人士及周边社区居民代表5000余人入园“挑刺”。“阳小税”志愿服务队闻讯主动弃休，42名身着志愿者红马甲，配戴红袖章的“阳小税”志愿者在武汉动物园周边路口、公交场站、公园门前等12个点位驻守，为游客居民提供路线指引、活动宣传、问题解答等一系列志愿服务。阳小税志愿服务队上的“税”字在阳光下熠熠生辉。
今年以来，这支活力满满的“阳小税”，还专设了“马路引导岗”，助力井然有序的美丽新汉阳；开展月湖艺术博览区清洁服务税务，扮美武汉美术馆琴台馆这一最红新地标等，共组织和参与各类志愿服务193人次。（图/文 王琳 詹雄斌）
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