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　　7月份迎来多税种叠加申报的大征期，为了确保申报期各项工作平稳有序，德城区税务局围绕纳税人和缴费人对纳税服务的新需求、新期盼，将主题教育的各项要求落实到不断加力的纳税服务中bd体育，用更好的便民办税服务举措，保障7月申报期平稳运行会计，提升纳税人和缴费人的获得感bd体育、幸福感。

　　德城区税务局通过智慧税务综合管理系统实时掌握各个窗口的业务量、服务效率以及纳税人的取号bd体育、排队等候等信息，针对性地对工作人员进行动态调整，采取时间错峰、渠道错峰、事项错峰等方式统筹安排。合理的错峰安排让办税效率显著提升，办税服务厅平均等候时长明显缩短。

　　同时，针对部分能理的业务如清卡、重置密码和发验证码等简单的业务，在纳税人、缴费人取号时，导税人员第一时间进行业务分流，开通绿色通道直接为纳税人、缴费人办理，减少纳税人等候时间，减轻前台压力，更好更快为纳税人、缴费人服务。

　　“小规模纳税人的应纳税额应该填在第十一栏！”“企业所得税申报要打开电子税务局！”办税服务厅内，工作人员现场边操作边讲解。

　　“你们这讲的又专业又接地气，我一下就学会了，以后就不用总往你们这里跑了，我自己在家里就办好了”。bd体育申报成功后，纳税人高兴的对办税人员说道。针对纳税人反映的税务知识匮乏导致申报难、看不懂申报表、减免项目不会填等问题，办税服务厅在早高峰和晚高峰开办临时简易课堂，集中讲解申报的流程及操作方式，进一步提升办税效率。

　　办税服务厅还专门打造了“网上办税线台双屏联动辅导办税设备税务，对一些固定化的申报流程做了详细的流程表bd体育，实现了“一屏线下操作bd体育，一屏同步演示”，让自助办税辅导更加精准化、智能化。

　　为深入了解纳税人办税需求、疏通办税阻塞点，大征期期间，bd体育德城区税务局召开3次纳税人座谈会，收集群众诉求响应、优惠政策落实、便捷办税体验、纳税信用评价等方面收集意见和建议78条。

　　“现在国家对医药行业的税收优惠政策很多，但是我们公司缺乏税务方面的专业人才，希望税务部门能对特定行业组织有针对性的税收优惠政策培训！”山东省德州华安医药有限公司代表丁琴在座谈会上说道。

　　下一步，德城区税务局将继续提升办税缴费服务质量、bd体育加大培训宣传力度，真真正正解决纳税人、缴费人遇到的“急难愁盼”问题，坚决破除责任担当推卸软化和服务意识被动淡化之冰，切实提升纳税人、缴费人满意度和办税缴费便利度。