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　　荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 闫丹）笔者6月25日从十堰市张湾区税务局获悉，今年以来，该局围绕“办好惠民事 服务现代化”这一目标，坚持以纳税人缴费人体验好不好、质效优不优、流程顺不顺为标尺，不断深化税费服务诉求响应机制的探索，特色服务得到纳税人点赞好评bd体育。

　　“要不是张湾区税务局帮办专窗的店小二团队全程跟进的贴心服务bd体育，我们4S店开票疑难问题不会那么快解决！”近日，十堰贤良汽车销售服务有限公司胡会计感慨说税务。

　　据了解，因税控盘损坏，胡会计来到张湾区税务局办税服务厅求助，希望尽快解决开票问题。得知企业诉求后，张湾区税务局“没办成 我来帮”专窗人员马俊涛第一时间分析症结，发现需要多部门联动后，立即寻求技术支持，并一遍遍耐心向纳税人解释bd体育，及时反馈工作进展。“全面高效的专人服务让我们企业吃下了‘定心丸’。”涉税疑难得到迅速解决后，胡会计对税务部门的优质服务赞不绝口bd体育。

　　纳税人有所需，帮办团队有所应，纳税人的满意度是检验服务含金量的重要标准之一。据悉，张湾区税务局在线下办税服务厅设置“没办成 我来帮”专窗，在征纳互动平台设置“没办成”专席，实现线上咨询、线上办理，从线下到线上全方位响应纳税人缴费人诉求，着力打造全方位、全流程、全覆盖的优质服务，提供精准化、个性化、特色化的贴心帮办代办服务，切实做好对纳税人服务有求必应、有难必帮。截至目前，张湾区税务局帮办团队为纳税人缴费人解决涉税事项100余项，非常满意率100%。bd体育bd体育bd体育bd体育