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　　齐齐哈尔市税务局将“枫桥经验”与税务服务有机结合起来，通过实行分bd体育级分类调解、推动涉税矛盾化解关口前移等方法，推进矛盾争议的“一站式”化解税务，全力打造为群众办实事、解难题的涉税费服务前沿阵地。

　　作为“枫桥式”税务局创建的试点单位依安县税务局紧紧依靠基层群众力量，按照矛盾和争议难易程度bd体育，建立涉税矛盾争议分级分类调解机制，倡导“三治”理念，实现小事不出分局、大事不出县局、矛盾就地化解。在办税服务厅设立了“办不成事来找我”窗口，由当天值班领导作为第一责任人，受理解决办税缴费中的堵点难点问题，达到“小事不出厅，服务自治”；组建由各部门业务骨干组合的税费争议协调团队，搭建疑难问题研讨平台，竭力为纳税人缴费人分忧解难会计，实现“难事不出局，协同共治”；成立“涉税争议咨询调解中心”，由专职律bd体育师、法律人才、税务师指导开展涉税争议咨询、组织调解、出具意见等法务活动，着力提高调解工作质效，有效防范税收执法风险。自“枫桥式”税务局创建以来，各层级共计成功调解涉税争议30余起。同时，注重总结提升，定期梳理汇总矛盾争议，对纳税人、缴费人反映较为集中的问题，通过每月的纳税服务联席会议认真研究，进一步优化工作流程，补齐工作短板，形成bd体育工作闭环。

　　为了把矛盾争议解决在萌芽状态，齐齐哈尔市税务局全面贯彻落实“便民办税春风行动”部署，聚焦优化税收营商环境新要求，进一步畅通问题和意见建议反馈渠道，及时回应纳税人缴费人所需所想所盼。通过召开税企座谈会、建立重点企业领导班子成员包保责任制、开展“送政策、问需求、优服务”活动,以更加优质服务提升纳税人缴费人的满意度和获得感。