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为进一步优化营商环境，济宁微山县税务局以纳税人需求为导向，通过服务热线问题“穿透式”分析，针对近期纳税人比较关心的热点问题，不断优化纳税服务，持续开展培训辅导，打好办税服务“组合拳”，“一对一辅导”重点企业，支持企业发展。
微山县税务局通过对近期纳税人比较关心、关注的疑难问题进行全面系统梳理分析，聚焦纳税人办税服务需求，按照“政策讲解+操作指导+答疑解惑”，连续组织6场纳税人培训会。针对微山县地处湖区交通不便的实际情况，该局深入湖区赵庙镇、西平镇、鲁桥镇等乡镇对纳税人展开专场培训，为辖区内2000余户企业财务及办税人员进行了现场培训税务。
培训中，税务人员通过现场授课、播放视频等方式，全方位讲解了最新税收优惠政策，介绍了电子税务局新版登录方式相关内容、新上线的“税务数字账户”模块及常见问题。同时，每场培训还邀请该局“税小度”税费专家服务团成员，与企业财务人员就税收政策、系统操作等常见问题进行现场互动式答疑解惑。
“这次培训内容很充实，操作性也非常强。我今年刚入职，对小微企业的税收优惠还不了解，通过今天的培训，我既了解了政策，又增强了操作本领，真是一场‘及时雨’。”微山县顺承综合贸易经营部办税人员李女士连连点赞。
微山县税务局通过收集纳税人集中反映的难点、堵点问题，聚焦纳税人缴费人咨询最多的七类高频办税事项bd体育，制作对应“政策操作一卡通”向纳税人发放。纳税人缴费人只需要根据“政策操作一卡通”就可以完成相关业务的办理，有效解决了纳税人的堵点问题。
针对纳税人在电子税务局、自助终端及手机APP端的实操难点，原创制作“微税指南”，内容包括《便民办税 春风速递—网上办操作指南》系列、VR全景看税等税务，纳税人只需轻松一扫即可快速浏览。
为进一步优化税收营商环境，支持重点企业发展，微山县税务局结合地区行业特点，组建了“税费专家服务团”，将县内采矿、建筑、房地产、塑包等10类重点行业106户重点企业纳入“星级服务清册”，专业化、精细化、高效化落实服务。今年以来，共开展个性化上门服务26次，视频连线件。
“非常感谢税务部门能够这么重视我们提出的问题，上午刚打电话咨询过，当时接线人员已经解答得十分到位了，没想到下午还特意安排专家团队来进行上门辅导，给我们答疑解惑，现在税务部门的服务真是越来越贴心、越来越全面了。”微山信威食品有限公司的办税人海洋说。
下一步，微山县税务局将继续聚焦办税缴费过程中的堵点，持续优化税收营商环境，提高纳税服务质效，为纳税人缴费人提供更优质的办税体验，打造一流纳税服务标杆。
济宁微山县税务局为进一步优化营商环境，以纳税人需求为导向，通过服务热线问题“穿透式”分析，对近期纳税人比较关心的热点问题，不断优化纳税服务，持续开展培训辅导，打好办税服务“组合拳”。