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　　在全省首创五“码”并进快速响应处理系统，打造税“码”通畅快办特色品牌……今年以来，昌江区税务局聚焦纳税人缴费人需求，创新推出“码”上办便民办税新举措，持续提高纳税人缴费人满意度和获得感，用精细化服务提升税收营商环境“软实力”。

　　记者从区税务局了解到，5月19日，bd体育昌江税务“码”上办小程序正式上线，集涉税咨询、投诉建议、廉洁举报税务、表扬鼓励为一体，纳税人缴费人通过扫码即可对税务机关提交诉求、反馈意见建议。

　　昌江税务“码”上办以积极响应纳税人缴费人需求为目标，区税务局相关负责人告诉记者，4月10日，该局召开涉税专业服务机构座谈会，通过涉税机构掌握广大纳税人最真实、最直接的需求，快速全面精准地解决实际问题。5月19日，“码”上办正式上线后，该局再次召开涉税专业服务机构座谈会，下发五“码”并进使用说明，进行大力推广。

　　目前，该系统支持扫码登录和通过微信小程序搜索“昌江税务码上办”直接登录，方便快捷。进入系统后共有五大模块，分别为“咨询建议马上回”“税务动态马上知”“税务人员马上找”“表扬鼓励马上赞”“投诉举报马上查”。

　　咨询建议马上回：此模块包含政策咨询、意见建议、需求问卷、已回复问题建议撷取四类。纳税人缴费人可以分别填写并留下自己的电话或邮箱，工作人员将在一个工作日内予以答复。

　　税务动态马上知：此模块包含税务政策和昌江税务动态，做到最新出台的惠企政策措施早知早享早受益，昌江税务服务动态全知道。

　　税务人员马上找：此模块将昌江区税务局党委班子及各业务部门负责人姓名、电话公布。还有两个特色工作室，“省劳模工作团队工作室”“昌江税务调解室”，需要帮助和不满意的地方可以直接联系。bd体育

　　表扬鼓励马上赞：此模块包含感谢您的鼓励与关心、月（年）度红榜明星税务、上级批示肯定、争先创优荣誉榜四类，强化先进典型示范引领，更好地提升服务。

　　“数电票开错了，可以作废吗？”“不可以。数电票一旦开具无法作废，如果发生开票有误等情形，需开具红色数电票冲红。”记者登录该系统，在“咨询建议马上回”模块，看见上述政策咨询问答。

　　区税务局相关负责人介绍，“码”上办作为税务机关与纳税人缴费人直接联通的新渠道，可以帮助税务机关更广泛、更快速地了解纳税人缴费人的办事体验和涉税需求，管理的主要流程为:受理转办、调查处理、处理审核、结果反馈、跟踪回访。为使该项工作扎实有效开展，bd体育更高效优质地处理各类事项，该局制定了《昌江区税务局“码”上办纳税人快速响应机制工作规程》，成立后台处理专家团队，明确了具体责任人负责“码”上办受理事项的调查bd体育、处理环节的政策保障和核实解答工作，确保该项工作稳步推进。

　　税“码”通畅快办，优化营商环境不打烊。下一步，昌江区税务局将加大“码”上办小程序的推广力度，继续用好用足该平台，为纳税人缴费人办实事、解难题，推动纳税服务再上新台阶，优化税收营商环境更上一层楼。bd体育