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　　为促进征纳互动平台活跃度和影响力，齐齐哈尔市昂昂溪区税务局以“便民办税春风行动”为抓手，持续推进智能化服务，三措并举助力“征纳互动平台”带来“税无忧”新体验，不断提升纳税人满意度。

　　一是加大培训强服务。通过选取业务骨bd体育干成立宣传辅导团队，定期开展业务培训，深入解读最新的税费优惠政策，针对较为复杂的涉税业务问题进行研讨，确保业务骨干熟练掌握“征纳互动”平台操作流程，切实为纳税人、缴费人办实事税务、解难题。

　　二是推行“个性化”服务。依托“征纳互动”平台，提供政策精准解读、线上咨询即时解答、“远程协同帮办”等多元化办税新体验，做好个性化、精准化快速响应，纳税人足不出户即可享受涉税咨询、诉求的解答。

　　三是打造“新阵地”。昂昂溪区税务局注重挖掘大数据，通过税收数据分析应用技术专项提升工程，提升数据分析、处理、应用能力，将咨询、互动问题进行统计、分类，梳理成办税缴费热点，进一步提升bd体育税务人员的业务能力，打通纳税“堵点”、连接服务“断点”、消除税费“难点”，让纳税人“一次不用跑”即可“问题全解决”，真正体验“税无忧”。截至目前，第一税务分局征纳互动平台已解决纳税人诉求3条。

　　下一步，齐齐哈尔市昂昂溪区税务局将以2023年“便民办税春风行动”为契机税务，从“线上办”“掌上办”到“云咨询”“云答复”的“数智”税务应用场景，以纳税人缴费人的需求征集为着力点，聚焦精细服务，继续推出多元化、精准化bd体育、及时化的宣传辅导，提升纳税人服务的体验感和满意度。(贾婷bd体育婷)